Cinemenu
O que é?
O CineMenu é uma comunidade de fãs de cinema e locadora de DVD online. Através do serviço, é possível compartilhar opiniões sobre filmes com os amigos, descobrir novos filmes para assistir e recebê-los em DVD sem sair de casa.
Como o TUILUX foi aplicado?
O TUILUX foi aplicado ao CineMenu para
ampliar a capacidade de recomendar, de forma inteligente, novos filmes
aos seus usuários e assinantes. Com o TUTILUX, além da
recomendação de filmes entre amigos, o próprio site
indica automaticamente filmes similares aqueles que o usuário
já conhece. Para cada página de filme exibido, o TUILUX
recomenda outros filmes similares, com opção de visualizar
até trinta sugestões.
Para o CineMenu foram feitos refinamentos específicos, adequando
o serviço aos objetivos do negócio, a
satisfação dos usuários e a particularidades do
universo do cinema. Com o TUILUX sempre em movimento, mais
customizações estão sendo planejadas e
desenvolvidas.
Além dos benefícios da
personalização da experiência dos usuários no
site do CineMenu, o TUILUX oferece Ferramentas Analíticas
Inteligentes que permitem ao CineMenu avaliar os benefícios do
TUILUX para seu negócio e tomar decisões
estratégicas para a gestão da carteira de filmes e
clientes.
Resultados
O TUILUX foi implantado no CineMenu no final
da segunda semana de fevereiro de 2010. Até o momento o TUILUX
conseguiu aumentar em até 42,86% os pedidos feitos, sendo
possível reduzir o tempo de espera pelos filmes selecionados,
aumentando a satisfação dos clientes. Além disso, o
tempo de permanência do cliente no site aumentou em até
17,20%, gerando indiretamente aumento nos lucros do CineMenu.
Depoimento
"O número de acessos por páginasaumentou, assim como o tempo de permanência no site. Os usuários estão clicando na aba de recomendações e conhecendo outros filmes" - Marcos Mansur(Diretor Cinemenu)
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