O ano de 2011 para o TUILUX foi um ano de consolidação. Em eventos promovidos em diversas cidades mostrou-se que apesar do e-commerce brasileiro crescer a altas taxas, ele ainda vende mal. Não foram necessárias análises complexas para mostrar que o e-commerce brasileiro vende para computadores. Isso mesmo, nem uma das práticas mais consolidadas e efetivas no processo de venda, que é tratar o cliente (pessoa) de forma especial e única, está sendo considerada. Hoje, o cliente do e-commerce brasileiro é um computador que no processo de compra recebe um número para acompanhar o pedido. Felizmente o cenário está mudando.

Várias empresas já perceberam a importância de tratar o cliente como pessoa única, que possui um perfil de compras, que deseja receber produtos aderentes ao seu perfil, que quer deixar se encantar quando entrar numa loja virtual e perceber que a loja moldou-se ao seu estilo, que quer se sentir apoiada na busca pelo produto que melhor satisfaça aos seus anseios. É nesse cenário que o TUILUX entra em cena mostrando como isso é possível. No ano de 2011 vários clientes já tornaram esse cenário realidade através da integração do TUILUX nas suas operações, desde lojas já consolidadas até lojas iniciantes, onde o diferencial é entender o perfil do cliente e oferecer algo relevante ao seu perfil.

Continuando a trajetória ascendente em auxiliar o e-commerce brasileiro a vender para pessoas, o ano de 2012 começa de forma intensa para o TUILUX e tende a se tornar marcante. O diferencial do ano de 2011 no e-commerce brasileiro foi o projeto E-commerce Brasil (www.ecommercebrasil.com.br). Através de uma série de eventos, congressos e encontros cuidadosamente planejados, o projeto consolidou-se como referência do setor. Percebendo a importância dos sistemas de recomendação no crescimento e consolidação do setor aliado ao trabalho que o TUILUX desenvolve desde a sua concepção, no ano de 2012 o TUILUX passa a ser mantenedor do projeto e a empresa referência quando se trata de ferramentas de recomendação personalizada. Na nova configuração do projeto Ecommercebrasil, com uma estrutura dividida em quinzenas, a primeira atividade da primeira quinzena será um workshop sobre recomendação ministrado por um dos co-fundadores do TUILUX. Percebe-se claramente que o tema está em destaque no meio e com grande potencial de ser o catalisador das maiores inovações no setor nesse ano.